每日甘肃网讯 为进一步规范服务行为，提升客户满意度，11月11日，阿克塞县供电公司开展优质服务“五走进”活动，为民办实事。解决客户用电需求，当好“电参谋”，积极构建和谐供用电营商环境。

　　据悉，该公司结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入开展优质服务“五走进”，走进企业、走进田间牧区、走进社区、走进学校、走进特殊客户活动，切实帮助广大电力客户解决用电难题，积极构建和谐供用电环境。走进企业，开展电力跟踪服务，组织相关人员定期对企业厂房内部的电源配置、电力设施、运行缺陷进行检查，现场反馈缺陷并提供消缺方案，建立供用双方应急联动机制，防范安全用电风险，遏制事故的发生；走进农村牧区，解决农牧民客户用电热点和难点问题，深入田间地头为农户搭接临时用电、线路检修、设备除障、宣传安全用电知识，增强农民、牧民的安全用电意识；走进社区，为客户解决用电难题，帮助居民维修家用电器，宣传安全用电、节约用电常识，受到居民客户的赞誉；走进学校，向学生讲解安全用电知识，加强用电设备的安全检查，保证校园的安全用电。与此同时，还走进特殊客户，主动承担社会责任，扶贫助困，对五保户、孤寡老人等进行建档，定期上门服务，排除生活用电故障，积极践行“人民电业为人民”服务宗旨，树立国家电网优质、方便、规范、真诚的良好服务品牌形象。

　　该公司服务队创新开展“五走进”服务机制，深化优质服务内涵，以客户需求为导向，有效提高服务客户能力，把打通供电服务“最后一公里”的问题作为检验活动成效的“试金石”。（杨东升）

编辑：王一然