10月28日，邮储银行庆阳市分行收到一面锦旗，感谢该行及时上门，悉心服务，为老人解决难题。
10月26日，75岁的文芳芳来到邮储银行庆阳市分行自助取款机前操作取款，工作人员看到后将老人引导到大厅。原来，家中老伴生病，需要从配偶卡里取款。工作人员随即引导老人在柜台办理业务，可连续多次输入账户密码，均提示错误，导致银行卡密码锁定无法支取。按照业务制度，账户密解锁或重置需持卡人本人来网点办理，但其配偶常年卧病在床行动不便。了解到这一情况，工作人员第一时间携带移动展业驱车赶到距离网点6.5公里处的西峰区温泉镇地庄村成功为客户重置了密码之后将文芳芳老人带回网点办理了取款业务。2天后，从外地赶回的文芳芳的家人为邮储银行庆阳市分行送来了感谢锦旗。
据悉，邮储银行庆阳市分行始终从老年人实际需求出发，把尊老、爱老、敬老、助老落实到日常服务细节中，老人有需求第一时间上门服务。同时，通过为老年客户设置爱心座椅、无障碍通道、配备老花镜等便民物品，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的金融服务。（鲁逍）
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