“真是太感谢你们了，帮了我们的大忙啊！”日前，顺利完成业务后，张掖市民乐县的张先生向邮储银行工作人员连连致谢。
10月17日，张先生带着妻子的身份证来到邮储银行民乐县支行，想代妻子办理基金赎回业务。工作人员耐心地向张先生解释此业务需客户本人亲自办理。此时，张先生面露难色。经询问得知，张先生的妻子因意外事故受伤，无法到网点办理业务。随后，工作人员和张先生约定时间，上门为其办理。
10月18日，工作人员来到张先生家中，严格按照工作流程，耐心指导当事人签订委托书，并依规留存影像资料，相关手续办理齐全后，张先生来到网点办理基金赎回业务，成功解决了客户难题。（郇莉）
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