“电力精算师”保障天水群众可靠用电

　　“大哥，您家的电表没有任何问题，中午是用电高峰期，在这个时间段工作，电表肯定转的快”。

　　“原来是这样，非常感谢你们及时赶到，解决了我的疑惑，电费我全交啦!”

　　3月3日，在甘肃天水武山县高楼镇高楼村，国网天水供电公司计量中心共产党员服务队队员与国网武山县供电公司计量人员一同上门，对用户王金爱电焊铺电费突增的情况进行问题排查。

　　截至2020年12月底，天水市已实现智能电表全覆盖。随着2021年甘肃省销售电价调整和峰谷分时电价优化，“电表走的快”、“缴费金额多”成为了用户最关心的问题。

　　目前，居民用户对于“电表走的快、”“缴费金额多”产生疑问主要是因为对电表相关知识和家用电器用电知识不够了解。针对这一问题，天水供电公司计量中心通过走访用户和接收用户申校表，精细检定，精准施策，为用户宣传、普及电表相关知识和用电常识，为用户排忧解难。

　　据了解，智能电表主要由脉冲指示灯、跳闸指示灯和封印三部分构成，在夜间所有家电器全部关掉，电脑一直待机，这个状态也是耗电的，智能电表的脉冲指示灯(小红灯)也会闪烁。据天水供电公司专业人士介绍，空调启动期间耗电量很大，经常开关空调耗电量也会大量增加，家中有空调的用户出门时间不长时，可以把空调上调1-2度，这样更省电。

　　走访人员还向受访客户建议，如果感觉自家的电表走得不准，可以通过拨打95598电话等方式申请电表校验，接到申请后供电公司会预约客户，并在客户见证下进行检测，同时承诺在受理客户计费电能表校验申请后5个工作日内出具检测结果。如果电表有问题，将根据检测结果进行有关电费退补并免费换装新表。

　　自2020年起，国网天水供电公司以“卓越服务”持续提升用户满意度为目标，为天水地区营造优质可靠的用电环境而不懈努力。电表计量工作是供电行业的“一杆秤”，从事计量工作的员工被誉为“电力精算师”，他们将用精准计量这杆“公平秤”为天水地区有序用电贡献力量，履行好应尽的社会责任。(靳姜 孙静)