国网民乐县供电公司：优质服务“不隔离”，守护国网“生命线”

　　每日甘肃网讯  “师傅，您手机上可以下载‘网上国网APP’，24小时在线客服可以随时解决您的用电问题。”

　　“非常时期，你们供电公司还为老百姓着想，真是太谢谢啦。”

　　民乐县供电公司的城区供电所营业厅里响起这样的对话。

　　在疫情防控期间，绝大部分的居民都需自行隔离在家，在家中煮饭洗衣、学习工作，度过每日的24小时。电，一直很重要，但可能从未像现在这样不可或缺。而供电营业厅作为供电企业的服务窗口，它是供电企业解决群众电力需求、提供优质服务的“最后一公里”。

　　在这场没有硝烟的战争里，民乐县供电公司工作人员坚决履行社会责任，在做好自我防护的同时，对营业厅每日定时进行消毒，对客户经常使用的自助缴费设备每小时进行消毒擦拭，营业厅对外的LED屏全天滚动播放防疫温馨提示，提高全民防疫意识。对进入营业厅的客户，先进行测温，测温正常后填写“客户出入登记表”进行登记，然后办理业务。

　　为减少互相感染带来的危险，公司还通过微信群发、朋友圈推广和张贴通知，多渠道宣传“网上国网”APP，引导客户线上办理业务，以可靠供电、规范服务，用真心和行动诠释着“优质服务是国家电网生命线”的企业理念。

　　自疫情发生以来，国网民乐县供电公司按照省、市公司和当地政府的统一安排部署，积极做好疫情期间的保电及优质服务工作，第一时间部署高、低压各类抢修工作，安排工作人员对县区内医疗机构开展保电工作，并专门制定了可靠详细的保电预案，公司值班人员勇于担当，做好自身防护措施后，立即奔赴客户用电现场进行安全隐患排查，叮嘱客户安全用电注意事项，增加设备巡视次数，发现设备运行异常及时上报，并建立有效联络机制，全力保障民乐县疫情防御及市民生产生活用电可靠，确保疫情期间优质服务“不隔离”，守护国网“生命线”。　　（蔡明孜）