国网陇南供电公司：元旦服务不打烊 圆满完成保供电

　　万象更新，华章序年。2022年1月4日，国网陇南供电公司圆满完成了元旦保供电工作，期间，该公司在“服务不打烊”的前提下，做到了“供电服务再升级”，让全市居民度过了欢乐祥和的节日，让企事业机关单位度过一个用电安全、生产有序的假期。

　　增强使命责任 担当电网卫士

　　公司各级部门全面做到24小时有人值班、全员通讯畅通、做到设备、电网全检查，不漏过任何一点瑕疵，保障电网稳定运行。随着假日娱乐活动增多、人民生活用电需求增加，该公司要求电力职工在精益服务的前提下，遇问题“即反馈、即解决”，绝不让问题过夜。同时要求电力服务人员将供电服务送到工厂生产现场、工地施工现场、小区生活现场、景点娱乐现场及偏远乡镇、村庄，不让任何生活、生产场所变成供电服务盲点。

　　保持工作热情 真诚对待客户

　　陇南供电公司“连心桥共产党员服务队”在节假日保持工作热情，切实做到对真心对待每一位电力客户，急客户之所急、想客户之所想。不断加强节日期间“三零”工作，电网零风险、设备零缺陷、客户零投诉。以共产党员作为先锋队员，带领各服务队，深入工厂、小区、商业场所。检查工厂用电设备健康状态、工厂配电变压器等运行情况、负荷分配情况，和工厂配电员等工厂员工交流电力工作方法和经验，保证工厂用电稳定有序。服务队走街串巷逐街、逐户进行线路检查、设备测温同时对电表进行效验，对有缺陷设备发现既维修，杜绝用户用电设备带病工作。为商户和居民发放安全用电宣传手册，帮助大家安全用电、用好电。

　　打通沟通渠道 扫除服务盲点

　　节假日期间，陇南供电公司加强值班工作纪律，做到客户需求“秒”回应，客户服务要上门。利用好党建+服务模式，要求党员亮身份、亮职责、比业绩、比态度，充分发挥好“连心桥共产党员服务队”的带头作用。针对偏远乡村通过供电公司当组织+村党支部、台区经理+社区网格的方式，支部联建、服务共促，打通服务联系群众的“最后一公里”，挨家挨户，把电力服务送达每一户村民家中，为村民检查电力线路、用电设备，张贴便民服务卡，提醒群众有电力方面的问题或需求，随时可以拨打上面的联系电话，供电服务人员将在第一时间处理。利用上门服务的机会宣传电力安全知识、电力法等，向大伙推广“网上国网”等线上软件，让人人都能“足不出户，办理业务”。

　　每当欢乐祥和的节假日来临，城市里、大山中、田野上总是少不了匆匆忙忙的电力人的身影，国网陇南供电公司全体员工必将以饱满的热情去完成每一项服务，为万家灯火的璀璨站好每一班岗。(杨贵程)