“太谢谢你们了，我今天出门就比较愁，就担心要本人办理，没想到银行能上门给我老伴服务，真贴心。”王秀玲长舒了一口气。
5月20日上午，市民王女士在邮储银行庆阳市和谐广场支行自助取款机取款失败，寻求帮助。工作人员了解到，王女士的丈夫因身体原因不方便出门。多年来，外地打工的儿子每月20日会将2500元打入丈夫的银行卡，王女士每月帮丈夫在银行取钱，可这次取款失败，这让她焦急万分。
经过工作人员查询，需要完善个人信息后，卡片方可进行交易。了解到其丈夫的实际情况后，邮储银行庆阳市和谐广场支行启动特殊客户延伸服务流程，安排两名工作人员于当天下午上门为客户办理了完善个人信息业务，帮助客户解决了烦恼。（鲁逍）
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