“邮储银行上门办理业务真好，我腿脚不方便，打一个预约电话，工作人员就上门办理业务，真是太方便了！”家住双建市场的刘阿姨说道。
几天前，邮储银行金昌市东区支行接到一通求助电话。原来，家住双建市场的刘阿姨着急用钱，但忘记了密码，自己腿脚不方便，来不了网点办理，这让她焦急万分。了解情况后，该行客户经理立即上报营业主管，安排工作人员上门为刘阿姨提供服务。
据悉，邮储银行金昌市分行针对老年客群和特殊人群，持续开展暖心金融服务，一方面安排工作人员耐心指导老年客户使用自助机具设备办理简单业务，积极向老年客户宣传反诈知识，另一方面针对身体不便无法前来网点办理业务的客户提供上门服务，通过便利化服务解决老年客群的难题，提升服务体验。
该行表示，将坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年客户提供更加快捷、便利、有温度的金融服务，打造“适老化”优质金融服务，增强老年客户金融服务满意度。（叶鹏 王宗娟）
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