邮储银行兰州市分行：发放暖心“零钱包” 提升境外友人支付体验

　　“零钱包太有用了, 对于我们外国人非常方便，太感谢你们了！”日前，邮储银行兰州市城关区支行提供暖心现金服务获外籍客户的高度评价。

　　4月11日下午，一名巴基斯坦籍客户走进邮储银行兰州市城关区支行网点咨询零钱兑换业务，大堂经理热情接待。客户表示，需要兑换一些零钱以备不时之需。大堂经理引导客户至小面额及残损人民币兑换窗口。工作人员看到零钱较多且比较旧，便耐心告知客户“零钱清点需要稍等一会，我们将会以最快的速度为您办理”。清点过程中，工作人员积极与外籍客户核对金额，经过清点后柜员将兑换的整币交到外籍客户手上，并为其提供了最新的“零钱包”，拿到兑换好的人民币及“零钱包”后，客户露出开心的笑容。

　　近年来，邮储银行兰州市分行坚持“以客户为中心”的服务理念，结合人民银行优化支付服务相关工作要求，在优化支付服务工作中，以优化现金使用环境为重点，建立长效现金供应机制，提供上门兑换服务，设立“零钱包”兑换绿色通道，积极开展多渠道、多维度、多样化的金融服务工作，努力创建良好的人民币流通环境，为老年人、外籍来华人员等群体提供舒心、暖心的优质金融服务。（贺芳）