宝石花物业客服团队线下拓展训练圆满收官

　　随着物业管理市场化社会化程度越来越高，物业管理已经迈入了业主时代，单纯的物业管理很难满足业主的多元化需求，物业管理由原来的“三保一修”变成了物业管理与服务并重，逐步从公共基础服务向业主的个性化、人性化服务需求延伸。物业管家作为直接面向业主提供服务的载体和媒介，管家作用的发挥是物业服务职能中最重要的一环，所有物业工作的开展都是以管家服务为中心，联动着保洁、秩序维护、日常维修等，管家作用发挥的好坏，直接反映在服务品质的方方面面，显得尤为重要。着力打造一支优秀的管家队伍，发挥好物业管家的组织力、沟通力和亲和力，从被动服务变为主动服务，不断满足业主心理、精神、居家层面的需求，有利于提升宝石花物业品牌形象和业主服务满意度。公司将从提升物业管家岗位履职能力出发，结合各类服务场景、日常问题、业主诉求等方面提出解决思路，持续开展管家内训和拓展训练，以强化每个管家对管家服务职能的学习和理解，结合管家团队整体素质提升，积极营造现现代物业管理服务良好氛围。(余金洋 侯晓英)