“阿姨，您需要办理什么业务？”近日，市民李阿姨走进邮储银行平凉市分行西新桥支行，在大厅服务专岗的指引下，李阿姨用身份证轻松取号，很快就被引导到了“爱心窗口”。在这里，她享受到了优先服务，快速完成了业务办理，脸上露出了满意的笑容。
这是邮储银行平凉市分行推行的适老化改造措施之一—“爱心窗口”。通过网点升级改造，老年客户可以更加便捷地使用身份证取号，并享受到优先服务。专岗人员不仅在前台系统中通过指定呼叫实现人工辅助，还引导老年人入座，确保他们能够快速、无忧地办理业务。
除了“爱心窗口”，邮储银行平凉市分行还积极开展老年人反诈活动。通过举办各类活动和网点宣讲，积极向老年客户普及移动支付安全、反诈断卡、反诈骗和非法集资、反假币以及反洗钱等金融知识。
该行表示，将不断探索和完善适老化服务，为老年客户提供更加全面、细致的服务体验，减少老年人在金融服务中可能遇到的障碍，让原本的“有碍”转变为充满关怀的“有爱”。（刘姿麟）
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