“麻烦问一下这些钱还能不能兑换啊……”几天前，一位老人提着一个手提袋焦急地来到邮储银行张掖市县府街支行，从袋子里小心翼翼地拿出一摞摞烧毁的百元大钞，询问能否兑换。
原来，王老先生家因电路老化引发了火灾，导致老人在家存放的现金被烧。工作人员了解情况后，立即查看了王先生所带“火烧币”，好在老人是用盒子保管的，大部分纸币烧焦面积较小，达到了全额兑换的标准。
纸币烧焦后纸张薄脆，为防止残损币脱落遭受二次损坏，最大限度帮助客户挽回损失，工作人员小心翼翼地进行整理，一张一张地核对清点，经过两个半小时的挑选、鉴定，成功为王先生兑换20600元。工作人员还提醒客户妥善保管现金，在留足日常生活开支后，现金尽量存入银行。
“太感谢你们了，邮储银行真是太贴心了！”拿着崭新的人民币，王先生为邮储银行张掖市县府街支行耐心、细致的服务连连称赞。（曾月）
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