“这么大的雪，路又滑，让你们跑一趟，真是太感谢你们了！”
2月23日一早，邮储银行嘉峪关新华中路支行接待了一位前来咨询密码重置业务的客户。原来，客户母亲行动不便，不能前来网点办理密码重置业务，想为母亲代办。在了解清楚客户的需求之后，网点工作人员告知需本人办理的情况后，表示可以提供上门服务。随即，工作人员详细记录了客户地址、联系方式等信息并约定好上门服务时间。
当天下午，两名工作人员上门为客户服务，严格按照制度要求现场核实委托事项的真实性，最终委托其儿子前来网点柜台成功重置密码。（茹文静）
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