每日甘肃网讯 4月25日，邮储银行庆阳市和谐广场支行收到市民王怀彧送来的锦旗，对该行工作人员上门服务解决老人实际困难表示感谢。
4月17日，王怀彧来到和谐广场支行咨询，其父亲突发疾病无法前往营业网点办理保险支取业务，由于此项业务需要人脸识别及本人亲笔签名，故前来寻求帮助。了解这一特殊情况后，该行立即安排工作人员上门办理，解决王先生一家的难题。
无独有偶，4月24日，米亚娟将一面锦旗送到了庆阳市西街支行，表达工作人员的细致贴心服务。4月21日，米亚娟的母亲独自来到西街支行营业网点办理业务，大堂经理主动上前询问其办理的业务，由于老人年岁已高，需要大声与其沟通，工作人员贴心服务，在征得老人的同意后，协助老人操作机具，引导其在自助机具完成取款操作。
客户服务无小事，一直以来，邮储银行庆阳市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对特殊群体及老年客户群体需求，开辟“绿色”通道，提供有温度的金融服务，践行邮储银行社会责任。（鲁逍）
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