邮储银行武威市分行：暖心助残让金融服务“无障碍”

　　“您好，有什么我可以帮到您吗？”近日，市民张大姐正手推轮椅，想进入邮储银行武威市文昌路支行办理业务，大堂经理赶忙上前帮忙并贴心询问。

　　原来，张大姐是带着自己的哥哥前来办理银行卡激活业务。大堂经理了解情况后，将张大哥小心翼翼的推到了爱心窗口，开始办理业务。办理结束后，工作人员在送客户离开的间隙，又细心地将防范电信诈骗、严禁出租出售账户等风险事项一一告知。客户手握银行卡，连连道谢。

　　类似的暖心服务每天都在发生。

　　今年以来，邮储银行武威市分行积极践行“金融为民”理念，围绕“志愿先行 共建文明”主题活动，组建志愿者服务队，深入到皇台酒厂家属院、东酒厂家属院、九矿车队家属院等特殊人士家中开展志愿服务，通过热情和贴心的服务向他们送去温暖。  

　　此外，该行通过完善服务设施、服务细节、服务体系，在“小事”上下“绣花功夫”，以实实在在的举措，消除残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的障碍。从爱心窗口到志愿服务，一系列细致又暖心的无障碍服务让客户享受到金融服务的“一路绿灯”。该行通过温馨、细致、全面的金融服务，努力为群众做好事、办实事、真办事，进一步增强了特殊群体在金融服务中的获得感和幸福感，用实际行动打造“有温度的银行”，以细微服务传递行业“大爱”。（黄昱荇）