邮储银行武威市分行：构筑线上服务体系保障金融服务不缺位

　　每日甘肃网讯  邮储银行武威市分行依托线上渠道，通过构筑线上服务体系，满足客户金融需求，做好金融服务供给，有序开展相关金融业务，全力保障金融服务“不断档”“不掉线”。

　　“真是太感谢邮储银行了，没想到我在家里还能这么快速地获得贷款。”邮储银行武威市文昌路支行线上直播活动中收到了客户这样一条留言。胡生岳从事五金建材批发生意，由于工人工资难以及时发放，与此同时店面租金到期，让他焦虑不安。其实，文昌路支行客户经理通过线上直播介绍邮储银行贷款产品，胡生岳看到后留言询问。随后，根据胡生岳提供的信息，了解到他的情况，客户经理便线上指导胡生岳成功申请了“极速贷”，用时不到五分钟，就成功支用10万元，解决了燃眉之急。

　　10月13日以来，邮储银行武威市分行多次组织员工开展直播活动，对客户提出的金融问题耐心细致解答，包括针对老年群体手机银行基本的操作演示、贷款服务、投资理财讲解，提示客户严防电信网络骗局，引导金融消费者自觉抵制金融谣言，提醒老年客户要保持头脑清醒，守护好自己的“钱袋子”，最大限度降低影响。同时，辖内支行组织员工通过微信朋友圈、微信群等形式发布线上业务办理指引，广泛宣传和倡导客户选择网上银行、手机银行等线上渠道。

　　据介绍，邮储银行武威市分行不断拓宽线上金融服务渠道，创新线上服务场景，延伸线上服务触角，全力保障金融服务始终“在线”，为个体、小微企业、农户及时纾困解难，让客户足不出户享受办理各项业务的便利，满足客户多样化的需求，确保服务“不断档”。（黄昱荇 王舒）