国网陇南供电公司：C位出道!“数字员工”助力基层增效又赋能

　　“用RPA流程机器人派单，我们不用时刻盯着屏幕了，还能避免工单超时，每月平均自动派单600多条......”12月3日，国网陇南供电公司供电服务指挥中心的工作人员看着RPA流程机器人自动进行95598非抢工单自动派发，高兴的说道。

　　据了解，RPA机器人推广应用是陇南供电公司落实国家电网公司“百日攻坚”专项行动工作要求，是落实国网甘肃省电力公司提质增效和基层减负的具体工作举措，是数字化新技术应用与电网业务紧密融合的体现。2021年，国网陇南供电公司全面推进公司数字化转型发展，该公司互联网部多次赴基层调研，倾听基层需求，利用数字化新技术手段解决基层工作实际中存在的困难和突出问题，提升基层班(站、所)数字化应用水平，改变传统的工作流程，提高工作效率。

　　自9月份以来，陇南供电公司互联网部积极推进RPA技术应用，部署“95598非抢修工单自动派发”在运应用场景有6个，广泛应用于设备、营销等各个业务领域，着力通过业务流程自动化逐步推进数字化转型工作，把员工从简单重复的工作中解放出来，切实为基层减负增效赋能。

　　下一步，国网陇南供电公司互联网部将持续推进RPA流程机器人推广应用，扩展需求征集范围，进行RPA项目需求筛选、整合工作，完成“线路线损监测”等RPA流程机器人场景部署，同时做好新需求、新应用场景的发掘，促进业务协同和企业级应用，切实实现为基层减负、为企业发展赋能，推动公司数字化转型。(白宏伟 王艳红)