该公司作为西固区最大的物业公司，防控区域点多面广、工作量大，主要负责14个小区、近15万住户的服务保障工作。对此，在与社区加强沟通协调、构筑“联防联控、群防群控”安全防线的同时，公司认真做好“三保一修”——保洁、保绿、保安和物业维修工作，保障设备可靠运行。
在接到住户报修电话的第一时间，客服管家和维修人员都在做好防护的前提下入户帮助解决难题。而且，在特殊时期，物业人员针对本不属于物业维修范畴的难题也给予援手，为他们送上温暖。
物业服务人员对疫情期间需办理相关业务的人员，落实监测体温、登记等防控措施，并利用电话和网络进行网上办公，减少业务单位人员前来办理事项的频率，线上指挥，多管齐下，确保各项工作第一时间安排布置、落实到位。
针对在疫情防控期间出现的一些谣言，给人们造成恐慌，物业公司利用部门工作微信群做好党中央、各级政府、兰州石化关于疫情防控的宣传教育，弘扬正能量，在每个客服中心张贴通知，对关闭活动场所做好解释说明工作。同时，通过各种有效途径和办法，及时把疫情防控政策法规、规定要求向广大离退休人员传送、转达，确保把上级的关心、关爱传递给广大离退休人员;引导离退休老同志不听谣、不信谣、不传谣，为抗击新冠肺炎斗争汇聚增添正能量。(图文/余金洋)
