多出来的二百元钱

　　“咦?!这是谁落下的钱?”12月8日下午5点多钟，在国网天水供电公司甘谷县磐安供电所大院内，正在整理抢修车辆的台区经理王付平拿着车里捡到的200元钱满脸疑惑。

　　拿着钱和所内同事们反复确认无果后，王付平突然想起了今天发生的一件事。

　　今早8点多，王付平接到了一通来自他管辖片区用户的报装电话：“喂?是供电所吗?我是武家河镇格板峪村的村民赵双虎，想问一下给咱们新院子装电有啥手续?”该用户今年4月份左右在老家建起了新院房，现如今已经装修好，就等着装电入住了。

　　“我们现在住在武家河镇亲戚家，也不方便下来，所以问一下你们看咋办理?”电话那头，用户的声音满是焦虑忐忑。“这样，要不您说一下您现在的居住地，我们过去接您过来办理业务，时间如果宽裕的话今天就能给您新家安上电。”电话这头的王付平感受到了用户的迫切需求后提议道。

　　“真的?!那真是太好了，我现在住在... ...”在和用户确认好地址后，王付平开上车就赶去了武家河镇。

　　9点整，王付平带着需要报装新户的用户来到了磐安供电所营业厅。

　　“我们推荐您使用‘网上国网’APP进行业务办理，既便捷又快速，可以有效减少您的办电时间，尽快给您新家供上电。”营业厅里，负责接待的供电所综合服务班班长李小丽贴心的向用户建议道。通过指导，用户很快完成了手机“网上国网”APP新户报装用电手续，在等待系统审批的过程中，用户焦虑的反复询问：“你们的这个网上办电快不快，不会一等就是好几天吧?”“很快的，只要手续齐全，网上办电要比我们的现场办电更加节省时间，请您喝点水稍等片刻。”服务班班长李小丽耐心的向用户解释。

　　11点左右，该公司营销系统显示业务审批通过，看着时间还比较充裕，王付平和用户商量了起来：“业务已经办理通过了，不知道您有没有时间，咱们今天就过去给您家的新院子把电通上，您看咋样?”，“那敢情好啊，我还想着你们啥时候给我把电装上呢!”听到今天就能通上电，用户高兴地笑了起来。

　　办理完相关手续，领用好工器具和智能电表，在“嘟嘟”的喇叭声中，供电所抢修车辆启动，王付平和用户赵双虎一行驱车赶往了武家河镇格板峪村。经过两个多小时的现场安装，用户家新院子里的灯亮了起来。在对用户新院用电情况进行排查确认安全后，王付平又开着车将用户送到了暂居地武家河镇。

　　“真是谢谢你们了，忙了一个上午帮我们装上了电，还把我们送到家门口，你看到现在饭都没吃一口，要不到我家吃去?”用户感激的挽留。

　　“不用了，单位还有事情要赶过去，电装上你们高兴，我们也就放心了”王付平谦和的笑着婉拒;“那这样，这是200块钱，算是你们的车油钱和吃饭钱，回去了吃口热饭，也算是我们的心意好不?”用户又想到了一个“折中办法”，“那绝对不行，我们有规定不能收取额外费用，钱您收起来，心意我们领了。”听到这里，王付平严肃地拒绝起来，并快速的启动车辆告辞离开。

　　回想到之前接待客户的画面，“会不会是今天新报装用户留下来的?”一边嘀咕着，王付平一边拨通了用户赵双虎的电话。“嘿嘿，是我放下的，那会儿眼看着你要走了，我趁你不注意给扔车里的，这就是个心意，你们就好好吃个饭、加点油。”电话那头，用户憨厚的笑声响了起来，看着手里的200元钱，王付平无奈之余又满是感动：“您对我们的谢意我们领了，但是钱真不能收!要不这样，我把这些钱充成您家新院的电费你看行不?”，“那咋行，那是给你们吃饭的，电费我另外交!”用户着急的解释着，“心意我们领了，但我们有我们的规章制度，不能做的坚决不能做，你们电用的好了，满意了就是给我们最大的支持和感谢!”王付平再次解释着。

　　来到供电所营业厅，根据早上的报装用户信息，王付平将200元钱全部缴纳成了用户当月的电费，之后再次拨通了用户的电话：“喂?双虎吗?哎...我这边把200块钱交成电费了，你上‘网上国网’查一下看缴费数据有更新了没?查一下了给我说一声... ...嗯，好的，有就好，没事儿，这是我们应该做的...好”。电话挂断，王付平也呵呵笑了起来。(张碧玉)