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永昌县供电公司全面推行台区经理“九定”网格化管理

2017-09-14 17:23来源:每日甘肃网 

  每日甘肃网讯 近日,永昌县公司在供电所全面推行台区经理“九定”网格化管理工作,这是该公司深入推进“九定”网格化管理再提升、再提高,构建以客户为导向、实现供电所末端业务融合,着力解决台区管理中责任不明确、考核不到位、服务不主动等问题的又一重要举措。

  为加强供电所管理,切实解决供电所管理中的薄弱环节、短板问题,落实指标责任,推进营配业务末端融合,不断增强供电服务能力,提高效率效益,建立更加高效的供电管理和服务新模式,县公司大力推行台区经理“九定”网格化管理。

  一是按照“九定”网格化横到边、纵到底的管理体系,优化班组设置。将供电所管辖的线路、台区划分为若干个供电服务网格,以就近连片组合的若干个台区为管理对象,成立供电服务小组34个,对低压台区实行网格化管理。通过明确台区经理职责,完善工作流程,强化工作监督,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所,促进乡镇供电所基础管理和供电服务水平显著提升。二是根据农村低压配电网和用电客户特点,充分利用乡镇供电所现有人力资源,选派91名技能人员分别担任11个供电所1840个台区的台区经理,建立农村低压配电网运维、设备管理、台区营销管理和客户服务为一体的台区经理队伍。台区经理制以“人员最精化、效率最大化、服务最优化”为原则,以方便客户、提升服务、促进安全、降损增效为目的,以分片包干、业绩考核为主要管理方式,推进营配业务末端融合。三是建立完善台区经理“九定”网格化管理指标考核体系。通过优化该公司层面、供电所层面考核体系,实施指标体系分包到人、责任到人、奖罚到人。通过优化、整合考核机制,以此为抓手加强过程管控,规范工作流程,建立以降损增效为核心的奖励考核机制,实现该公司经营业绩和管理水平全面提升。

  台区经理“九定”网格化管理的推行,在分工上更加明确,在职责上更加清晰,提升了服务水平,大大方便了客户,促进了该公司安全生产,加强了线损管理,逐步实现了营配业务“末端融合”,进一步优化了供电所班组架构、人员配置,为打造“全能型”供电所,实现供电所高效管理和便捷服务新机制发挥重要作用。(柴吉宏)

 编辑:[王怡然]
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