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中国银行嘉峪关分行首批智能柜台成功上线

2017-06-21 15:01来源:每日甘肃网 

  每日甘肃网讯 为进一步推进全行金融改革创新和智能化建设,重塑业务流程,创新业务模式,提升网点效能,2017年6月16日,嘉峪关分行顺利完成首批智能柜台上线投产工作。

  投产前期,该行高度重视,成立了行领导任组长的智能柜台项目工作组,明确分工,严格投产时间进度以及每个时间节点的注意事项,强化过程管理。该行领导多次前往首批投产的4个营业机构,对设备布放、硬件设备联通和案例验证测试情况进行检查,针对投产注意事项逐一进行提示,确保万无一失。该行个金部及财管部科技人员加班加点,对首批计划投产网点进行线路测试,确保硬件设施满足投产标准要求。此外,该行还选派优秀员工参加省分行培训学习并开展转培训,确保投产网点全员全面细致的掌握智能柜台业务操作流程,为投产后设备的正常操作使用奠定良好基础。

  投产当日,经过前期网络环境测试、系统安装、人员培训、联通性测试、案例验证、指令回复等一系列工作环节的顺利实施,嘉峪关分行包括营业部在内的4家营业机构9个智能柜台全部对外营业。智能柜台的投产不仅减轻了网点柜台人员的压力,也为进一步优化客户服务体验提供了有力保障。

  下一步,嘉峪关分行将继续做好其余2个网点智能柜台投产工作,秉承“客户为本,体验为王”的理念,以智能柜台投产为契机,不断优化业务流程,优化人力资源配置,优化厅堂服务,切实提高客户服务体验,实现网点效能提升和安全运营,带动全行经营管理效益的提升。(焦云)

 编辑:[王怡然]
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