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 漳县工商局积极开展12315“五进”工作

2016-12-27 10:39来源: 李冰芹

 

  每日甘肃网讯    为了切实保护消费者合法权益,多元化开辟消费纠纷调解“绿色通道”,全面提升社会维权网络工作效能,今年来,制多形式深化12315“五进”活动。

  一是明确了建站范围。通过调查摸底,结合本地实际情况,划定了商场、超市、市场、企业、景区设立“消费维权服务站”的范围。

  二是规范了设站要求。改变以往消费维权联络站、工作站牌匾格式不统一,制作不规范,悬挂不醒目的状况,从机构名称、组织设置、基础设施、工作程序、规章制度、考核标准等六个方面进行规范,并做到名称、标识、工作职责、工作流程、文书格式五个统一。

  三是强化了工作责任。明确了各工商所的职责和任务,并将12315“五进”工作与扩大消费维权宣传、强化维权效果、指导企业构建商品服务质量长效机制,提高消费教育引导工作进行有机结合,充分发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障、营造和谐、促进发展等方面的积极作用。

 编辑:[苏丽丽(实习)]
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